新乡讨债公司成功调解了一起因小区公共设施缺失引发的健康权纠纷

“人心近了，矛盾就远了，邻里之间，总要多些体谅与担当。”面对承办法官董克标语重心长的劝导，横梗在双方心中的疙瘩就此化解。

近日，新乡讨债公司成功调解了一起因小区公共设施缺失引发的健康权纠纷。

2025年12月3日傍晚，暮色初临，小雯跟着父亲大刘(以下均为化名）如常从地下车库回家。谁知，车库出入口排水沟盖板缺失，小雯不慎一脚踏空，额头重重磕在沟沿，瞬间划开数厘米的伤口，鲜血直流。

心急如焚的大刘立即将小雯送到医院，产生医疗费、交通费、护理费等各项费用2.9万余元。面对女儿额头上触目惊心的伤口，大刘既自责未能看顾好孩子，更对物业公司的疏于管理倍感气愤，一纸诉状将物业公司告到法院。

“你们放心，有问题现场解决，绝不会让你们留下一丝怨气”。

纠纷起于邻里之间，最好也能在现场了结，为让调解更具针对性，董克标邀请工业园区法律顾问，顶着凛冽寒风赶赴事发小区，决心在现场把问题说清、把道理讲明、把矛盾化解。

然而刚到现场，还未开口，双方便激烈地争执起来。

“你们连基本的设施安全都保障不了，这不是拿大家的生命开玩笑吗？孩子摔成这样，你们连句道歉都没有！”回忆起孩子摔伤的画面，大刘怒气难平。

“此处是车辆出入通道，并非行人专用，家长带孩子出行，本就该尽到看护责任。”物业却一味辩解，双方剑拔弩张。

考虑这起纠纷的背后，既有父亲对孩子的舐犊情深，也有小区公共设施管理的现实漏洞，论是非易，解心结难。

董克标仔细倾听双方的诉求，将话题引向现在：“今天我们过来，不只是为论是非，更是找个解决双方问题的办法。”

董克标先稳住双方情绪，随后与律师一同勘查现场，仔细测量排水沟的宽度与深度，还原事发时的场景：“你们看，这个排水沟的宽度和深度一旦盖板缺失，确实很容易导致安全隐患，事后物业公司虽及时排除隐患，加装盖板、增设路灯，但并不能抵消事发前疏于排查的责任。”

董克标语气平和而坚定，让现场气氛彻底缓和下来。趁热打铁，董克标现场组建“临时调解室”。律师从根据民法典相关法条逐条分析物业公司的责任；董克标则从“公序良俗”和“未成年人保护”的角度出发，引导双方换位思考，并与刘某逐项分析赔偿明细，降低了刘某的赔偿期望值。

经过董克标和律师的劝导，物业公司终于认识到在管理维护上的疏忽，同意承担相应赔偿责任。双方达成调解协议：物业公司一次性赔偿大刘各项损失6500元。

调解落幕，守护未止。董克标现场巡查发现，小区多处排水沟盖板亦存在缺损、缺失现象，当即提出整改建议。物业公司表态正在走购买审批流程，很快会将缺失的盖板补齐。

日落时分，回程路上，董克标嗅着空气中春风氤氲的暖意，万家灯火正一盏盏亮起。